Les entreprises ont toutes pour objectif commun d'avoir un fonctionnement le plus efficace possible afin de générer le plus de richesses possible, qui plus est dans une période économiquement difficile comme c'est le cas actuellement avec la crise financière qui se prolonge depuis 2008. Il est donc primordial de mettre en place des processus permettant d'atteindre cet objectif.

L'excellence opérationnelle en fait partie. Il s'agit, si l'on s'en tient à la définition la plus simple, de vouloir constamment faire au mieux tout au long de la chaîne de valeur dans le but d’obtenir un avantage concurrentiel. Cela se traduit au sein de la société par une véritable stratégie d'entreprise qui va de la planification à l’exécution de cette stratégie d'entreprise afin de rendre l'entreprise plus performante.

L'un des enjeux réside d'ailleurs dans la mise en place d'une telle stratégie, souvent complexe car impliquant différents acteurs et nécessitant la mise en place d'indicateurs et d'outils d'analyse spécifique. C'est justement l'objet de ce Livre Blanc que d'expliquer comment mettre en place une telle stratégie d'excellence opérationnelle.